18bet-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ ভূমিকা ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 18bet প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন 18bet-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন বা প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়। অনুগ্রহ করে শুরু করার আগে সম্পূর্ণ দলিলটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ পদের অর্থ নিম্নরূপ:

• "প্ল্যাটফর্ম" — 18bet ওয়েবসাইট এবং এর সকল সেবা, গেম ও ফিচার।
• "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" — যে কোনো ব্যক্তি যিনি 18bet-এ নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে পরিষেবা গ্রহণ করেন।
• "বাজি" বা "বেট" — প্ল্যাটফর্মে যেকোনো গেম বা স্পোর্টস ইভেন্টে অংশগ্রহণের উদ্দেশ্যে সদস্য কর্তৃক স্থাপিত অর্থের পরিমাণ।
• "বোনাস তহবিল" — 18bet কর্তৃক প্রদত্ত প্রমোশনাল ক্রেডিট যা নির্দিষ্ট শর্তপূরণ সাপেক্ষে ব্যবহারযোগ্য।
• "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" — বোনাস থেকে অর্জিত জয়ের অর্থ উত্তোলন করার আগে যে পরিমাণ বাজি ধরতে হবে।

18bet একটি নিরাপদ ও এনক্রিপ্টেড প্ল্যাটফর্ম। আমরা সকল সদস্যের তথ্য ও লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এসএসএল প্রযুক্তি ব্যবহার করি।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

18bet-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং পরিষেবা গ্রহণ করতে সদস্যকে অবশ্যই নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• প্রদত্ত তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।
• একজন ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন।
• অ্যাকাউন্টটি অবশ্যই সদস্যের নিজের নামে নিবন্ধিত হতে হবে; অন্যের পক্ষে নিবন্ধন গ্রহণযোগ্য নয়।
• অ্যাকাউন্ট খোলার সময় যে ইমেইল ও মোবাইল নম্বর ব্যবহার করা হবে, সেগুলো সক্রিয় ও সদস্যের নিজের হতে হবে।

২.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

নিবন্ধনের সময় আপনাকে আপনার সঠিক নাম, জন্মতারিখ, ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর প্রদান করতে হবে। প্রদত্ত তথ্যে যেকোনো ধরনের মিথ্যা বা ভুল তথ্য দেওয়া এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন বলে গণ্য হবে এবং 18bet অ্যাকাউন্টটি তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে।

৩ বয়স যাচাই ও পরিচয় নিশ্চিতকরণ

18bet কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের অ্যাকাউন্ট খোলা ও পরিষেবা গ্রহণ নিষিদ্ধ করে। প্রয়োজনে আমরা সদস্যের বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নিচের কাগজপত্র চাইতে পারি:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID)
• পাসপোর্টের কপি
• ড্রাইভিং লাইসেন্স
• সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট (ঠিকানা প্রমাণের জন্য)

পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সীমিত থাকতে পারে। 18bet যেকোনো সময় সদস্যকে পরিচয় যাচাইয়ের অনুরোধ করতে পারে এবং সদস্য নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তা প্রদান করতে বাধ্য।

৪ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও দায়িত্ব

আপনার 18bet অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। নিচের বিষয়গুলো মনে রাখবেন:

• লগইন তথ্য কখনও তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করবেন না।
• পাবলিক কম্পিউটার বা নেটওয়ার্ক থেকে লগইন করলে ব্যবহারের পর অবশ্যই লগআউট করুন।
• অ্যাকাউন্টের যেকোনো অননুমোদিত অ্যাক্সেস সম্পর্কে অবিলম্বে 18bet সাপোর্ট টিমকে জানান।
• আপনার অ্যাকাউন্টে সম্পন্ন সকল লেনদেন আপনার দায়িত্বে বলে গণ্য হবে, যদি না আপনি অননুমোদিত অ্যাক্সেসের বিষয়টি সময়মতো রিপোর্ট করে থাকেন।

অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন। এমন ক্ষেত্রে 18bet অ্যাকাউন্টটি স্থগিত করার এবং সংশ্লিষ্ট তহবিল আটকানোর অধিকার রাখে।

৫ জমা ও উত্তোলন নীতি

18bet বাংলাদেশের জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতির মাধ্যমে লেনদেনের সুবিধা প্রদান করে।

৫.১ অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতি

18bet শুধুমাত্র নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে:

• bKash — বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় মোবাইল পেমেন্ট সেবা
• Nagad — ডাক বিভাগের মোবাইল ফিনান্সিয়াল সেবা
• Rocket — ডাচ্-বাংলা ব্যাংকের মোবাইল ব্যাংকিং সেবা
• Upay — আধুনিক ডিজিটাল পেমেন্ট সেবা

৫.২ জমার নিয়মাবলী

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳২০০ (প্রতিটি পদ্ধতির জন্য)।
• অ্যাকাউন্টে শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে জমা দেওয়া যাবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা গ্রহণযোগ্য নয় এবং এ ধরনের লেনদেন ফেরত দেওয়া হবে।
• জমার পরিমাণ সর্বদা বাংলাদেশি টাকায় (BDT) হতে হবে।

৫.৩ উত্তোলনের নিয়মাবলী

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৮০০।
• উত্তোলন কেবলমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যা দিয়ে জমা দেওয়া হয়েছে।
• সাধারণত উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ সময়: ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টা।
• পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন সীমিত বা বিলম্বিত হতে পারে।
• বোনাস তহবিলের উত্তোলনের আগে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে (দেখুন বিভাগ ৬)।

৬ বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী

18bet তার নতুন সদস্যদের জন্য আকর্ষণীয় স্বাগত বোনাস অফার করে। বোনাস গ্রহণ ও ব্যবহারের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্তগুলো প্রযোজ্য:

৬.১ স্বাগত বোনাস

• প্রথম জমায় ১০০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত।
• উদাহরণ: ৳১,০০০ জমা দিলে ৳১,০০০ বোনাস, মোট ব্যালেন্স ৳২,০০০।
• উদাহরণ: ৳৩২,০০০ বা তার বেশি জমা দিলে সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ বোনাস, মোট ব্যালেন্স ৳৪৭,০০০।

৬.২ ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট

বোনাস পরিমাণের উপর ১৫ গুণ ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট প্রযোজ্য। লক্ষ্য করুন যে ওয়েজারিং শুধুমাত্র বোনাস পরিমাণের উপর গণনা করা হয়, জমা ও বোনাসের সমষ্টির উপর নয়।

• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণের পূর্বে বোনাস তহবিল উত্তোলন করা যাবে না।
• কিছু গেম ওয়েজারিং গণনার জন্য অযোগ্য হতে পারে — বিস্তারিত জানতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
• বোনাস অফারের নিজস্ব মেয়াদ থাকে; মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• একজন সদস্য একই বোনাস একবারের বেশি দাবি করতে পারবেন না।

৬.৩ সাধারণ বোনাস শর্তাবলী

• 18bet যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাস শুধুমাত্র প্রকৃত সদস্যদের জন্য — বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ হলে অ্যাকাউন্ট যাচাই করা হবে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট বা মিথ্যা তথ্য ব্যবহার করে বোনাস দাবি করলে সকল বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত হবে।

৭ বেটিং ও গেমিং নিয়মাবলী

18bet-এ সকল গেমিং ও বেটিং কার্যক্রম ন্যায্য ও স্বচ্ছভাবে পরিচালিত হয়। নিম্নলিখিত নিয়মগুলো সকল সদস্যের জন্য প্রযোজ্য:

৭.১ বেটিং নিয়ম

• একবার বাজি নিশ্চিত হলে তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না।
• কারিগরি ত্রুটির কারণে স্বয়ংক্রিয়ভাবে যেকোনো বাজি বাতিল হলে সংশ্লিষ্ট পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে।
• গেম ফলাফল নির্ধারণে সার্ভার-সাইড রেকর্ডই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।
• যেকোনো প্রযুক্তিগত সমস্যার ক্ষেত্রে 18bet তদন্ত সাপেক্ষে সিদ্ধান্ত নেবে।

৭.২ স্পোর্টস বেটিং

• অডস যেকোনো সময় পরিবর্তিত হতে পারে — বাজি নিশ্চিত করার মুহূর্তের অডসই প্রযোজ্য।
• কোনো ইভেন্ট বাতিল বা স্থগিত হলে সেই বাজির অর্থ সাধারণত ফেরত দেওয়া হয়, তবে নির্দিষ্ট নিয়মাবলী প্রযোজ্য।
• প্রতিটি স্পোর্টসের নিজস্ব বিস্তারিত নিয়মাবলী রয়েছে — খেলার আগে তা পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

৭.৩ ক্যাসিনো গেমস

• সকল ক্যাসিনো গেম সম্মানিত গেম প্রদানকারীদের দ্বারা পরিচালিত এবং ন্যায্যতা যাচাইযোগ্য।
• গেম ম্যালফাংশনের ক্ষেত্রে বাজি ও জয় বাতিল বলে গণ্য হতে পারে।
• নির্দিষ্ট গেমের বিস্তারিত নিয়মাবলী সেই গেমের নিজস্ব পেজে পাওয়া যাবে।

৮ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো 18bet-এ সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা করা।
• মিথ্যা বা অন্যের পরিচয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা।
• বোনাস বা প্রমোশন সুবিধা প্রতারণামূলকভাবে দাবি করা।
• যেকোনো ধরনের কোলিউশন (অন্য খেলোয়াড়ের সাথে অনুচিত আঁতাত)।
• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে গেম খেলা।
• প্ল্যাটফর্মের কারিগরি ত্রুটি বা দুর্বলতা ইচ্ছাকৃতভাবে কাজে লাগানো।
• অর্থ পাচার বা অন্য কোনো অবৈধ উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• অন্য সদস্য বা 18bet কর্মীদের হয়রানি বা হুমকি দেওয়া।

৯ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

18bet নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন।
• অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম সনাক্ত হলে।
• পরিচয় যাচাইয়ের অনুরোধে সাড়া না দিলে।
• অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) বা অন্য কোনো আইনি বাধ্যবাধকতার পরিপ্রেক্ষিতে।

৯.১ সদস্যের দ্বারা অ্যাকাউন্ট বন্ধ

কোনো সদস্য নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়া উচিত। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর বোনাস তহবিল বাতিল হয়ে যাবে।

১০ দায়িত্বশীল গেমিং

18bet দায়িত্বশীল গেমিং-এ বিশ্বাস করে। আমরা চাই আমাদের সদস্যরা গেমিংকে বিনোদনের একটি স্বাস্থ্যকর উৎস হিসেবে গ্রহণ করুন, আর্থিক সমস্যার কারণ হিসেবে নয়।

• সদস্যরা নিজেদের জন্য দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারেন।
• প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ (Self-Exclusion) করার ব্যবস্থা রয়েছে।
• যদি মনে হয় গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, অবিলম্বে সাহায্য নিন।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

১১ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

18bet সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা সকল ব্যক্তিগত তথ্য এসএসএল এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখি। তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা সম্পর্কিত বিস্তারিত তথ্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজে পাওয়া যাবে।

• সদস্যের ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না।
• আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত পদ্ধতিতে প্রক্রিয়া করা হয়।

১২ দায়বদ্ধতার সীমা

18bet নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য দায়বদ্ধ থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যা বা ব্যবহারকারীর ডিভাইসের কারণে ঘটা ক্ষতি।
• সদস্যের নিজের অবহেলা বা অ্যাকাউন্টের তথ্য অন্যকে জানানোর ফলে ঘটা ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীর সফটওয়্যারের কারণে ঘটা সমস্যা।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার সময় চলমান বাজির ফলাফল।
• সদস্যের নিজস্ব সিদ্ধান্ত থেকে উদ্ভূত আর্থিক ক্ষতি।

18bet কারিগরি সমস্যার দ্রুত সমাধানে সর্বদা প্রচেষ্টা করে, তবে নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

১৩ শর্তাবলীর পরিবর্তন

18bet যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, পরিমার্জন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে নোটিশ দেওয়ার চেষ্টা করা হবে।

• পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।
• পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে।
• সদস্যদের নিয়মিত এই পেজটি দেখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৪ যোগাযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা কোনো অভিযোগ জানাতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সার্বক্ষণিক উপলব্ধ
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা

১৪.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করুন। আমরা সকল অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং ন্যায্যতার সাথে সমাধান দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে সার্ভার লগ ও 18bet-এর অভ্যন্তরীণ রেকর্ড চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে। সদস্যের পক্ষে যুক্তিসংগত অভিযোগ প্রমাণিত হলে দ্রুত সমাধান দেওয়া হবে।