18bet-এর গোপনীয়তা নীতি

১. সংগৃহীত তথ্যের প্রকারভেদ

18bet তার সেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। সংগৃহীত তথ্যকে দুটি প্রধান ভাগে ভাগ করা যায়:

ক) সরাসরি প্রদত্ত তথ্য:

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ এবং জাতীয় পরিচয়পত্র সংক্রান্ত তথ্য (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর (যোগাযোগ ও অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য — যেমন bKash, Nagad, Rocket বা Upay নম্বর (লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য)
• অ্যাকাউন্ট পছন্দ ও যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য
• গ্রাহক সেবা বিভাগে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত যেকোনো তথ্য

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম
• পরিদর্শন করা পেজ, সেশনের সময়কাল এবং ক্লিক-প্যাটার্ন
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
• ডিভাইস পরিচিতি তথ্য (ডিভাইস আইডি, হার্ডওয়্যার মডেল)

২. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য 18bet নিম্নলিখিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে থাকে। আমরা কখনও আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না:

• অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা: নিবন্ধন, যাচাইকরণ এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখার জন্য।
• সেবা প্রদান: বেটিং, গেমিং এবং আর্থিক লেনদেন (bKash, Nagad, Rocket, Upay) সম্পন্ন করতে।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্ন ও সমস্যার সমাধানে লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা প্রদানে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্তকরণ ও প্রতারণামূলক কার্যক্রম রোধে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন, বিধিমালা ও নিয়ন্ত্রক নির্দেশাবলি মেনে চলতে।
• সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নীতি পরিবর্তন বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে।

৩. কুকি নীতি

18bet কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে। কুকি হলো ক্ষুদ্র টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন অবস্থা বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য — এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ ও উন্নতির জন্য বেনামে ডেটা সংগ্রহ করে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব, তবে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

৪. তথ্য শেয়ার ও তৃতীয় পক্ষ

18bet আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়।
• প্রযুক্তি অংশীদার: নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য সেবা নিশ্চিত করতে বিশ্বস্ত প্রযুক্তি সরবরাহকারীদের সাথে কার্যকরী ডেটা শেয়ার করা হয়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে বা আদালতের নির্দেশে সক্ষম কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: প্রতারণা বা অবৈধ কার্যক্রম তদন্তে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

যেকোনো তৃতীয় পক্ষ অংশীদারের সাথে তথ্য শেয়ারের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে তারা পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা মান বজায় রাখে এবং কেবলমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করে।

৫. ডেটা সুরক্ষা ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় 18bet উচ্চমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

• এসএসএল এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা স্থানান্তর শিল্পমানের SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
• ফায়ারওয়াল ও নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: সার্ভার ও নেটওয়ার্ক অবকাঠামো সার্বক্ষণিক পর্যবেক্ষণে থাকে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: দুর্বলতা শনাক্ত করতে নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিতে নিয়মিত নিরাপদ ব্যাকআপ সংরক্ষণ করা হয়।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: সকল কর্মীকে ডেটা সুরক্ষা বিষয়ক নিয়মিত প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।

তবে ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই শতভাগ নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, কিন্তু আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখার দায়িত্ব আপনারও।

৬. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

18bet আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণকাল নির্ধারণে নিম্নলিখিত বিষয়গুলো বিবেচনা করা হয়:

• আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময়কাল
• প্রযোজ্য আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা
• বিরোধ নিষ্পত্তি বা আইনি দাবি পরিচালনার প্রয়োজনীয়তা
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা উদ্দেশ্য

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড ও পরিচয় যাচাইয়ের নথি আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে। নির্ধারিত সময় শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অপরিচিতকরণ করা হয়।

৭. ব্যবহারকারীর অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• প্রবেশাধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার এবং একটি কপি পাওয়ার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার (আইনি বাধ্যবাধকতার বিষয়টি সাপেক্ষে)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্যের ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করার অধিকার।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: আপনার তথ্যের নির্দিষ্ট ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার।
• তথ্য বহনযোগ্যতা: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।

এই অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]এ যোগাযোগ করুন। আমরা যথাযথ যাচাইয়ের পর আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

৮. অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

18bet কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিচালিত একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। কোনো ব্যক্তি মিথ্যা তথ্য দিয়ে বয়স গোপন করলে, আমরা তা আবিষ্কার হওয়ার সাথে সাথে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দিই এবং সংগৃহীত তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলি।

যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে একজন অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি 18bet-এ নিবন্ধন করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ জানান।

৯. তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট ও পরিষেবা

18bet প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষের সেবা সংযুক্ত থাকতে পারে, যেমন গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (যেমন PG Soft, Pragmatic Play, JILI, Spribe) ও পেমেন্ট প্রসেসর। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের প্রতি আমাদের এই নীতি প্রযোজ্য নয়।

তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহারের আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। তাদের ডেটা ব্যবহারের জন্য 18bet দায়ী নয়।

১০. ডেটার আন্তর্জাতিক স্থানান্তর

18bet-এর পরিষেবা পরিচালনায় কখনও কখনও আপনার তথ্য বিভিন্ন দেশে অবস্থিত সার্ভারে প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• সকল স্থানান্তরে পর্যাপ্ত নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রযোজ্য থাকে।
• তথ্য প্রাপক দেশে যথাযথ ডেটা সুরক্ষা মান কার্যকর থাকে।
• স্থানান্তরের উদ্দেশ্য সীমিত এবং সুনির্দিষ্ট।

আন্তর্জাতিক স্থানান্তরের ক্ষেত্রেও আপনার তথ্যের প্রতি আমাদের একই স্তরের সুরক্ষা অঙ্গীকার বজায় থাকে।

১১. নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

18bet সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের কারণগুলোর মধ্যে থাকতে পারে:

• আইনি বা নিয়ন্ত্রক পরিবর্তনের সাথে সামঞ্জস্য বিধান
• নতুন সেবা বা প্রযুক্তি সংযোজন
• নিরাপত্তা ব্যবস্থার উন্নয়ন
• ব্যবহারকারীদের প্রতিক্রিয়ার ভিত্তিতে স্পষ্টীকরণ

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব বা প্ল্যাটফর্মে একটি স্পষ্ট নোটিশ প্রকাশ করব। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটেড নীতি স্বীকার করেছেন বলে গণ্য হবে। নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২. মোবাইল পেমেন্ট ডেটার বিশেষ সুরক্ষা

বাংলাদেশে bKash, Nagad, Rocket ও Upay মোবাইল আর্থিক সেবার মাধ্যমে লেনদেন বিশেষভাবে গুরুত্বপূর্ণ। এই সেবাগুলোর সাথে সম্পর্কিত তথ্য সুরক্ষায় আমরা অতিরিক্ত সতর্কতা অবলম্বন করি:

• মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য উচ্চমাত্রার এনক্রিপশনে সংরক্ষিত থাকে।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের পর সম্পূর্ণ পেমেন্ট বিবরণ 18bet-এর সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না।
• প্রতিটি পেমেন্ট অনুরোধ স্বতন্ত্রভাবে যাচাই করা হয়।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত যাচাই প্রক্রিয়া সক্রিয় হয়।

আপনার পেমেন্ট পিন বা পাসওয়ার্ড কখনও 18bet-এর কোনো কর্মী, লাইভ চ্যাট এজেন্ট বা ইমেইলের মাধ্যমে জিজ্ঞাসা করা হবে না। এই ধরনের কোনো অনুরোধ প্রতারণামূলক — অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।